Lync-User-Training

Trainigshintergrund

Diesen Training geht weit über die Erklärung der Funktionen hinaus. Die User erhalten ebenso einen Überblick über die einzelenen Kommunikationswege, deren Anwendungsweise, Do's an Dont's sowie Antworten auf die Frage: Warum?
Die Anwender können ihre traditionellen Kommunikationsweisen an den neuen Möglichkeiten spiegeln und entscheiden in wie weit diese ihre Arbeit unterstützen können.

Ziel:

In der Schulung erhalten die Teilnehmer einen Überblick über die Client-Funktionen von Microsoft-Lync. Nach dem Seminar können Sie Ihren Lync Client einrichten, alle Funktionen des Lync Clients nutzen und an Audio/Video Konferenzen teilnehmen bzw. diese als Moderator leiten.

Zielgruppe:

Anwender (je nach Bedarf kann es sinnvoll sein, die Schulung spezifisch für verschiedene Usergruppen anzubieten z.B. Vertrieb, Projektleiter, Teamassistenz etc.)

Voraussetzungen:

Kenntnisse der Windows Benutzeroberfläche und Grundkenntnisse in Microsoft Office Applikationen.

Inhalte:

Moderne Kommunikationsmöglichkeiten
- Was ist Unified Communication?
- Nutzen und Risiken
- Welches Kommunikations-Medium wofür ?

Der Lync Client -Funktionsüberblick
- Instant Messaging
- Audio/Telefonie
- Video

Präsenzinformationen und "Privacy"

Organisation/Verwaltung von Kontakten
- Suchen, hinzufügen
- Kontakt-Gruppen
- Beziehungs-Ebenen / Informationen freigeben
- Federation

Instant Messaging-Sitzungen
- Schriftart, Emoticons
- Aufzeichnen, Speichern von Unterhaltungen
- Dateien übertragen
- Beständiger Chat

Audio
- Lync-Anrufe / Telefonie-Funktionen
- Multi-Party Sitzungen
- Umleitung/Weiterleitung
- Voicemail
- Call-Forking

Video
- Video-Optionen
- Meeting-Funktionalität
- Gruppenunterhaltungen planen/starten
- Einladungen per E-Mail
- Besprechungsoptionen/Berechtigungen

Freigabe-Möglichkeiten
- Desktop- oder Programm-Sharing
- Powerpoint-Präsentation
- Whiteboard
- Umfrage

Anlagen hinzufügen

Externe Teilnehmer einbinden
- Lync Attendee Client, Mobile Clients
- Einwahl über Telefon

Aufzeichnungs-Manager

Lync-Optionen
- Integration in Outlook
- Telefonie und Voice-Mailbox
- Lync Add-In
- Einstellungen

Rahmenbedingungen:

- Zeitrahmen pro Schulung ½ Tag
- Teilnehmer maximal 15 Personen,
- 2 Veranstaltungen pro Tag

Technische Voraussetzungen
- Schulungsraum mit zwei Beamern/Projektionswänden,
- zwei Rechnern mit zwei Lync-Clients (z.B. Dummy 1 und 2)
- zwei Outlook-Clients (z.B. Dummy 1 und 2)
- Internetzugang
- 2 Kameras
- Eventuelle Endgeräte nach Absprache
Unterlagen Microsoft Lync User-Guide (datac)

Weitere Optionen:

Je nach Kundenwunsch kann diese Schulung noch erweitert und variiert werden.Usergruppen spezifisch (Vertrieb, Verwaltung, HelpDesk, Management…)Mobile ClientsUmgang mit Headsets und Lync-Telefonen (nur datac Produkt-Portfolio)Mit Anwendungsbezug (Projektmanagement, eLearning u.Ä.)